市場調查注意的事項

發布時間：2019-06-27 00:00:00
來源：http://xhjkk.com.cn/news963629.html

1、找出根源是設計的基礎
       找出根源就是確定產生現在這種情況的原因，就像醫學上所說去尋找病根才能對癥下藥。而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳。比如客戶說，今年銷售上不去，反而下降了。銷量下降的主要原因有品牌認知不夠，品牌表達不到位，還是消費者交互斷層，還是其他原因，其實調查設計人員一定要對客戶的癥狀刨根問底，從雙方都覺得是“真相”或待驗證的假設，當大家都有一定共識后，才能進入下一步調查設計方案。如客戶說到很多人通過外賣平臺訂快餐，超市的方便面滯銷；
       這樣基本就可以是銷路渠道問題了，這樣我們設計方案出來的目標就明朗了。


2、設計問卷的注意事項
設計問卷既是科學也是藝術的工作比如問卷的排版邏輯要清晰，用語要通俗易懂，盡量使用被調查者的語言風格習慣，一定要避免專業的縮寫俗語。

涉及問卷里面的問題，得到調查者的回答是用來提供營銷策略的依據而不是目標。比如你對該選擇奶粉特征選擇：安全，價格，接近母乳，不上火，含DHA，品牌好等。如果選擇多的是安全，而貿然得出結論：安全重要，其他都不重要，這個是消費者的“心理暗示”的表白？那么價格是否也在他們考慮之中呢？品牌還有沒有創新的空間呢？所以倒不如設計成排序形式，這樣就可以用交叉分析，然后發現除了安全，其他因素同樣影響著購買行為。

還要注意問卷的問題數目，不宜太多，因為太多很多調查者沒有耐性就會中斷而導致執行調查問卷的人，無功而回，久而久之就會喪失積極性，令到調查的執行難以繼續實施。



3、焦點訪談要控制人數
        一般人數為8－12人是合適的，但經常有4－5人的焦點訪談實施，因為人太多不好控場以及難以獲得準確的數據。后會變成討論會了。
        還有現在有個比較快捷的方式就是可以建立社群的焦點小組訪談，這個可以降低很多成本，并且一個主持人可以主持N個小組，但是這個缺點就是不能看出受訪者的回答的臉部表情，肢體動作等（因為這些身體信息有時會產生意想不到的效果），所以這個方法取決于產品內容以及調研內容。

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