物業怎樣調查更合理

發布時間：2020-09-16 00:00:00
來源：http://xhjkk.com.cn/news963675.html

1. 在前期物業管理階段，物業公司應事先充分宣傳滿意度調查的方案設計、問卷內容的含義。調查后最好公布調查結果的統計和分析報告，并聽取業主的意見及匯報服務整改方案。否則，業主會認為物業公司的調查流于形式，不僅沒有反饋，更沒有對物業服務質量的改進形成影響。

2. 在業主大會成立后，物業合同中應約定調查問卷和流程需由業委會和物業公司共同認定。為了節省人力物力，滿意度調查可以與每年一度的業主大會會議一起進行。

3. 無論是在前期物業管理階段，還是在業主大會成立后，都應該把物業服務計劃、物業服務過程及時通報給業主，避免業主僅僅以保安、保潔、綠化等“看得見”的服務效果來界定全部服務內容，從而忽視電梯、水泵等設備維保、管線維護等“看不見”的服務內容。

上一條：貴州市場調研有什么用？

下一條：貴州客戶滿意度問卷設計技巧

相關標簽：物業怎樣調查更合理,